Cet avis de confidentialité client (ci-après l’« Avis ») détaille la manière dont les données personnelles (telles que définies dans la section 1 ci-dessous) vous concernant seront traitées par les sociétés du groupe Redspher en tant que contrôleurs de données (collectivement « Redspher », « nous » ou nous »). Les filiales du Groupe Redspher qui traitent des Données Personnelles (ci-après les « Sociétés Redspher ») sont listées en Annexe 11 .
Cet avis décrit les données que nous recueillons à votre sujet, comment nous recueillons ces données, à quelles fins nous les utilisons, les bases juridiques du traitement, à qui nous pouvons divulguer les données et comment vous pouvez exercer vos droits, ainsi que d’autres informations nécessaires pour assurer un traitement loyal et transparent de vos Données Personnelles. Veuillez lire cet avis avant de nous fournir des données personnelles. Cette politique couvre à la fois la collecte de données en ligne et hors ligne.
Les sociétés Redspher, en tant que contrôleurs de données, collectent et utilisent les données personnelles que vous fournissez dans le cadre de votre interaction avec nous, ainsi que des données personnelles supplémentaires que nous collectons lorsque vous (ou votre société) vous inscrivez en tant que client et tout au long de la fourniture de services à vous (ou votre entreprise), par exemple lorsque nous intervenons en tant qu’intermédiaire entre vous et un transporteur pour la fourniture des services de transport les plus adaptés.
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées principalement pour vous fournir du matériel de marketing et de communication à votre demande, pour gérer notre site Web, puis pour exécuter nos obligations en vertu des contrats de service client et de la loi applicable. Toutes les finalités et les bases juridiques de ce traitement sont détaillées dans la présente notice.
Vous avez des droits concernant vos données personnelles, qui sont décrits à la section 6 de la présente notice. Pour obtenir de plus amples informations ou poser des questions concernant ces droits, ou si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles par Redspher, veuillez envoyer un e-mail à dataprivacy@redspher.com.
Nous pouvons collecter des « données personnelles », qui sont des informations qui vous identifient directement ou qui peuvent être utilisées en combinaison avec d’autres informations pour vous identifier.
Les données personnelles que nous collectons incluent :
Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de conclure ou d’exécuter notre contrat avec vous (ou votre entreprise). Nous vous informerons lors de la fourniture de vos Données Personnelles qu’elles sont nécessaires et quels seront les effets sur notre relation si vous ne les fournissez pas
Pour traiter vos données personnelles légalement, nous nous appuierons sur l’une des bases juridiques suivantes :
Vos données personnelles nous sont principalement fournies directement par vous (par exemple, via le formulaire de contact sur notre site Web, via des e-mails que vous envoyez ou via des informations verbales). De temps à autre, nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers (par exemple, d’autres clients et partenaires commerciaux).
Dans certaines circonstances, les données personnelles peuvent être collectées indirectement à partir d’appareils de surveillance ou par d’autres moyens, par exemple, via des e-mails et des journaux d’accès aux sites Web, si et dans la mesure permise par les lois applicables.
Nous pouvons divulguer vos données personnelles, lorsque la loi applicable l’autorise et en cas de besoin, à des entités du groupe Redspher, à nos prestataires de services concernés et/ou à d’autres tiers, notamment :
Lorsque ces tiers agissent en tant que sous-traitants, ils exécutent leurs tâches en notre nom et sur nos instructions aux fins susmentionnées.
Le cas échéant, vous avez le droit, sur demande écrite envoyée par e-mail à dataprivacy@redspher.com, de recevoir une copie de la liste des prestataires et/ou autres tiers traitant vos Données Personnelles.
Nous pouvons partager vos données au sein du groupe Redspher ou avec des fournisseurs et transporteurs tiers, comme indiqué ci-dessus, si nécessaire pour vous fournir nos services.
Certaines entités, fournisseurs ou transporteurs du groupe Redspher peuvent être situés en dehors de l’UE/EEE, dans des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection à vos données personnelles. Les transferts internes au sein du groupe Redspher ainsi que les transferts vers des fournisseurs tiers ou des transporteurs situés en dehors de l’UE/EEE seront effectués conformément à des accords qui intègrent des garanties appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).
Le cas échéant, vous avez le droit, sur demande écrite envoyée par e-mail à dataprivacy@redspher.com, de recevoir une copie des dispositions pertinentes du contrat qui ont été prises pour protéger vos données personnelles.
Les transferts de données personnelles conformément à la présente section 5 sont fondés sur les mêmes fondements juridiques que ceux applicables aux finalités respectives du traitement, comme indiqué dans la section 1 ci-dessus.
Vous disposez d’un certain nombre de droits concernant vos données personnelles, qui sont énoncés ci-dessous.
Nous mettons en œuvre des normes de sécurité physiques, techniques et administratives conçues pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé, la destruction ou les dommages.
Nous prenons des mesures pour limiter l’accès à vos données personnelles aux personnes qui doivent y avoir accès pour l’une des finalités énumérées à la section 1.
Cependant, aucune transmission Internet n’est jamais entièrement sécurisée ou sans erreur. En particulier, les données personnelles envoyées par e-mail ou nos sites Web (par exemple, via le formulaire de contact) peuvent ne pas être sécurisées. Vous devez faire particulièrement attention avant de décider de nous envoyer des informations par e-mail ou via nos sites Web. Par exemple, si vous créez un compte sur les sites Web de Redspher, il est de votre responsabilité de protéger vos identifiants d’accès contre toute utilisation non autorisée.
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles les données personnelles sont traitées, ce qui correspondra dans de nombreux cas à la période pendant laquelle nous entretenons une relation commerciale avec vous. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant des périodes plus longues correspondant à :
Ceci est fait pour nous assurer que nous avons un enregistrement précis de vos transactions avec nous en cas de plaintes ou de réclamations, ou lorsque nous sommes tenus de le faire conformément aux exigences légales, fiscales et/ou comptables, ou si nous sommes tenus de le faire ainsi par un processus légal, une autorité légale ou une autre entité gouvernementale ayant le pouvoir de faire la demande.
Cet avis s’applique uniquement au traitement des données client de Redspher, y compris celles effectuées sur nos sites Web. Les sites Web de Redspher peuvent également contenir des hyperliens vers des sites Web tiers et des ressources en ligne. Nous n’approuvons ni ne sommes responsables du contenu de ces sites Web et ressources tiers. Notre avis de confidentialité ne s’applique pas aux sites qui ne sont pas affiliés à Redspher, même si vous y accédez via un lien hypertexte sur l’un de nos sites Web.
La politique que nous avons décrite ici est à jour en août 2019. Redspher se réserve le droit de modifier cet avis à sa discrétion. Lorsque des modifications sont apportées, nous publierons l’avis mis à jour et la date de révision.
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